Van complexe designvraagstukken naar werken in de haven. De 27-jarige Ylva rondde in 2021 haar opleiding Communication en Multimedia Design aan de Hogeschool Rotterdam succesvol af. Ondanks haar creatieve achtergrond, koos ze na een korte loopbaan als UX-designer voor een carrière in de haven.

Sinds begin 2024 is Ylva werkzaam als Customer Service Medewerker Export. Een spannende stap! Ylva vertelt: “Dit betekent eigenlijk de reis die een product, zoals je smartphone, aflegt waar het wordt gemaakt totdat je het thuis gebruikt op de bank. Bizar hoe alles zo naadloos op elkaar aansluit. Binnen mijn functie ben ik nu een klein radertje in de hele supply chain.”

Hoe verloopt dit dan? Ylva legt uit: Onze klant heeft zijn eigen klant, bijvoorbeeld een bedrijf die smartphones produceert. Ze kiezen ons vanwege onze scherpe tarieven en uitstekende service. Wij zorgen dat de juiste container op het juiste moment beschikbaar is, en coördineren alles met onze klant om extra kosten te vermijden. Als extra service kunnen wij ook het voortransport regelen, de container laden en zorgen dat deze op tijd op de terminal aankomt, zodat de klant nergens omkijken naar heeft.”

Dit doet Ylva met name voor klanten die lading exporteren naar Amerika. Ylva vult aan: “Dagelijks ben ik hiervoor veel in contact met klanten. Vanwege mijn tijd in de supermarkt ervaar ik dat als prettig. Ik ben dan ook pas blij als onze klanten blij zijn! Je moet dus ook niet echt bang zijn om veel te communiceren in dit werk.”

Waar Ylva echt over verbaasd was, is dat deze sector écht de kans geeft aan werkzoekenden zonder enige ervaring binnen de logistiek. Het contact met mijn collega’s is ook top: “Het is een zeer internationaal bedrijf waar mensen uit alle windstreken werken. Hier leer je van andere culturen en los je samen ook problemen op. De lijnen zijn dan ook super kort. En ik kan makkelijk mijn werk overdragen aan collega’s. Ook zie je hier veel vrouwen die managementposities bekleden. Tel daarbij op dat de gemiddelde leeftijd ook nog eens vrij jong is binnen het team”, vertelt Ylva enthousiast.

Tot slot heeft Ylva nog een advies voor werkzoekenden buiten de logistiek: “Wees vooral niet bang om te solliciteren bij een logistiek bedrijf, ondanks dat je geen kennis hebt van de sector. Bij mijn werkgever krijg ik ruimschoots de kans om allerlei cursussen en opleidingen te volgen. Momenteel volg ik de opleiding Cargadoor 1 en kan ik gelijk mijn kennis toepassen in de praktijk. Een mooie win-win dus!”